Welke browser gebruik ik?
Maken schermafdruk
Toegang verlenen aan NegometrixPortal
Contact opnemen met NegometrixPortal
Welke browser gebruik ik?
Klik op de link www.whatismybrowser.com. Je browser opent een nieuw scherm en gaat naar de website Whatismybrowser.com. Deze website gaat na welke browser en welk besturingssysteem je gebruikt. Deze worden bovenin het scherm getoond.
Maken schermafdruk
Het kan zijn dat onze Customer Service je beter kan helpen als je een schermafbeelding naar ons stuurt, waarop zichtbaar is wat er gebeurt. Je kunt als volgt een schermafdruk maken:
Windows computer
- Klik op de knop 'Prnt scrn' (print screen) op het toetsenbord.
- Open nu Word en plak met de toetscombinatie 'Ctrl' en 'v' de schermafbeelding in Word.
- Sla dit bestand op op je computer.
- Stuur dit bestand naar servicedesk@negometrix.com.
Apple computer
- Druk op het toetsenbord de toetsen 'shift' 'cmd' én het cijfer '4' tegelijk in.
- Nu verschijnt er een kruisje '+'.
- Selecteer met dit kruisje het gewenste onderdeel van het scherm.
- Standaard komt de schermafbeelding op het bureaublad te staan. Tenzij dit door gebruiker anders is ingesteld.
- Stuur dit bestand naar servicedesk@negometrix.com.
Toegang verlenen aan NegometrixPortal
Er zijn twee mogelijkheden om een medewerker van NegometrixPortal mee te laten kijken:
- Door de helpdesk van NegometrixPortal toe te voegen als lid van de werkgroep.
- Door NegometrixPortal toegang te verlenen om met jouw autorisaties in te loggen.
Werkgroep
- Open het project of dossier waar de helpdesk aan moet worden toegevoegd.
- Open naar het menu 'Werkblad'.
- Klik rechtsboven op 'Werkgroep'.
- Kies 'Voeg lid toe'.
- Kies 'Voeg Helpdesk toe'.
- Wijzig de rol van de Helpdesk als de medewerker van NegometrixPortal daarom verzoekt.
- Klik op het contactkaartje van het werkgroeplid waarvan de rol aangepast moet worden.
- Kies 'Rol'.
- Selecteer een rol uit de lijst. De rol wordt gelijk aangepast.
Helpdesk toegang verlenen
- Klik op 'Instellingen' linksonder in de sidebar.
- Klik op 'Verleen helpdesk toegang'.
Contact opnemen met NegometrixPortal
Voor vragen kan je contact opnemen met de Customer Service. Dat kan per telefoon of e-mail.
Bel 088-463 0300
E-mail servicedesk@negometrix.com
Je wordt geholpen in het Nederlands of Engels.